to read complaints and reviews, or file yours.En Pahalı Paketi Almışken Eski Analog Kutu Verilmesi
TÜRKSAT Kablo TV’den en pahalı paketi alarak bugün abonelik başlatmıştım. Kurulum için gelen ekip, bana daha önce özellikle istemediğimi belirttiğim eski model Analog TV kutusu getirdi. En üst paketi almama rağmen bu eski model cihazın getirilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni model TV box cihazlarının stokta olmadığını söylediler. Eğer abonelik başlangıcında böyle bir bilgilendirme yapılsaydı, 2 yıllık taahhüt vererek abonelik başlatmazdım. Cihazın stokta olmadığını sonradan öğrenmek, kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme neden oldu.
TÜRKSAT Kablo TV’den, aboneliğim kapsamında eski model Analog kutunun derhal alınarak yerine yeni model TV box cihazının verilmesini istiyorum. Paketimin içeriğine ve ödediğim ücrete uygun, güncel ve yeni nesil bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36959105 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek adına teyit amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim yayınlandıktan bir gün sonra yeni TV box takıldı. Şikayetvar.com a teşekkürler
