to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Hizmetimin İptal Edilip Yüksek Fatura Çıkarıldı
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mayıs ayında sözleşmemin sona ermesinin ardından, tarafınızca yeni bir tarih ve paket düzenlemesi yapılmıştı ve yeni pakete onay verdim. Ancak, televizyon hizmetini kullanmadığım için sadece TV’yi iptal ettirmek istedim. TV’yi iptal ettirdiğimde, bana bilgi verilmeden tüm paketin (internet dahil) iptal edildiği ortaya çıktı.
Mayıs ayından itibaren ağustos sonuna kadar internet hizmetini kesintisiz olarak kullanmaya devam ettim. Bu süre boyunca tarafınızdan bana hiçbir şekilde (telefon, SMS, e-posta) bilgilendirme yapılmadı. Ekim ayında 1060 TL tutarında bir fatura ile karşılaştığımda, paketin tamamen sona erdiğini ve internet hizmetimin iptal edilmiş sayıldığını öğrendim. Oysa ağustos ayında 400 TL tutarında bir ödeme yapmıştım ve ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak borcu ödemek zorunda olduğum söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan, aktif olarak kullandığım internet hizmetimin iptal edilip yüksek tutarda fatura çıkarılması kabul edilemez.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın ve faturamın detaylı şekilde incelenerek 1060 TL’lik haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 1177117033
Sayın Müşterimiz; Taahhüt sürenizin biteceğine yönelik sms bilgisi aşağıda belirtildiği şekilde tarafınıza iletilmiştir. Kampanya bitiş süresinin takibi ve yenilenmesi tüketici sorumluluğundadır. "Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 31.08.2025 tarihinde sona erecek (KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Fatura artışı yaşamadan avantajlı fiyatlarla devam edebilmek için." Saygılarımızla.
Gelen mesaj üzerine, geçen yıl yaptığım sözleşme tarihinin iptal edildiğini düşündüm. Daha sonra tarafınızca yeni bir tarih verilerek hizmetim uzatıldı. Bu yıl ise yalnızca televizyon hizmetinin iptal edilmesini talep ettim; ancak tarafıma bu hizmetin zaten ücretsiz olduğu söylendi. Bu nedenle iptal etmedim bugün benden onay alınmadan hem televizyon hem internet hizmetlerimin tamamen iptal edildiğini öğrendim Bu yıl için böyle bir iptal talebim ya da onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Ben 1060 TL yi ödemeyeceğim ve artık TÜRKSAT kullanmayacağım ve kimseye önermeyeceğim ben mağdur oldum başkaları olmasın.
İnsanları dolandırmaya çalışıyorsunuz ilgilenmiyorsunuz bile paketimi iptal ettirmedim sadece TV yi iptal ettirdim buna rağmen siz hepsini iptal ediyorsunuz o halde neden yine faturalı gibi para vererek 3 ay daha kullandım ben. O zaman baştan hepsini iptal etseydiniz. Madem TV iptal edilince İnternet de iptal ediliyor.
