to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mayıs ayında sözleşmemin sona ermesinin ardından, tarafınızca yeni bir tarih ve paket düzenlemesi yapılmıştı ve yeni pakete onay verdim. Ancak, televizyon hizmetini kullanmadığım için sadece TV’yi iptal ettirmek istedim. TV’yi iptal ettirdiğimde, bana bilgi verilmeden tüm paketin (internet dahil) iptal edildiği ortaya çıktı.
Mayıs ayından itibaren ağustos sonuna kadar internet hizmetini kesintisiz olarak kullanmaya devam ettim. Bu süre boyunca tarafınızdan bana hiçbir şekilde (telefon, SMS, e-posta) bilgilendirme yapılmadı. Ekim ayında 1060 TL tutarında bir fatura ile karşılaştığımda, paketin tamamen sona erdiğini ve internet hizmetimin iptal edilmiş sayıldığını öğrendim. Oysa ağustos ayında 400 TL tutarında bir ödeme yapmıştım ve ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak borcu ödemek zorunda olduğum söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan, aktif olarak kullandığım internet hizmetimin iptal edilip yüksek tutarda fatura çıkarılması kabul edilemez.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın ve faturamın detaylı şekilde incelenerek 1060 TL’lik haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 1177117033
10 gün önce TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV 200 Mbps paketine abone oldum. Abonelik işlemlerim tamamlandıktan hemen sonra, internet ve televizyon hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. En başından beri internet hızım sözleşmede belirtilen seviyeye ulaşmıyor, sürekli olarak hız düşüklüğü ve ba...
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net hizmeti için İzmir/Karabağlar’da yeni abone oldum. Ağustos sonunda başvuru yaptık, ilk olarak kendi uygulamanız üzerinden 100-20 Mbps internet paketini 24 ay taahhütlü olarak seçtik ve başvurduk. Hem mesaj hem de mail yoluyla bunun teyidini aldık. Sonrasında TV paketi d...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet paketimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31 Ağustos 2023’te biten bir yıllık sözleşmem için Temmuz ayının sonunda (yaklaşık 25 Temmuz’da) firma tarafından aranarak sözleşmemi yenilemem teklif edildi. O dönemde aylık 389 TL ödüyordum ve ...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Haziran ayının başından (5 Haziran) beri evimde internet bağlantısı neredeyse hiç yok; sürekli çekme ve verimsizlik problemi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan bağlantı ile iki kez işlem yapıldı, an...
Yorumlar