to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler’de 4 Gün Kesintili İnternet Ve Yetersiz Açıklama
Kablo Net ev interneti aboneliğim için 39659783 numaralı arıza kaydını 5 Şubat 2026 tarihinde oluşturmama rağmen, aradan 4 gün geçmiş olmasına karşın binada hâlâ internet hizmeti yok. Bahçelievler bölgesinde 4 gündür internet kesintisi yaşanıyor ve bu süre zarfında hizmetten hiç yararlanamıyoruz.
Çağrı merkezini aradığımızda, arızanın nedeni, yapılan çalışmalar ve ne zaman çözüleceğine dair kapsamlı ve tatmin edici bir bilgi alamıyoruz. Sadece genel ve tekrarlanan cevaplar veriliyor, net bir açıklama yapılmıyor. Uzun yıllardır devam eden üyeliğimin böyle bir süreçte sorunla baş başa bırakılmam ve sorularıma net cevap alamamam nedeniyle artık iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Kablo Net’ten, öncelikle bu arızanın bir an önce giderilmesini, internet hizmeti alamadığımız günlerin faturadan düşülmesini ve mümkünse yetkili bir kişi tarafından muhatap alınarak arızanın nedeni ve çözüm süreci hakkında ayrıntılı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Çağrı merkezi çalışanlarından aldığım cevaba benzer otomatik bir yanıt daha aldım. Sorunun çözümüne ve neden kaynaklandığına ilişkin en ufak bir bilgi içermeyen otomatik cevap. Şikayetimde üyelik iptalinden bahsetmeme rağmen konuya tenezzül edilip değinmeme tavrı, kurum için müşterilerinin ne kadar önemli olduğunu açıkça göstermektedir. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de bütün Bahçelievler bölgesinde internet yokmuş gibi gösterip kendilerini konudan sıyırma çabası da anlamsız. 5. Gün ve internet yok. Ne zaman geleceği de meçhul, Allah bilir. Otomatik mesajla değil de tenezzül edip bilgilendirme bulunursanız mutlu olacağım.
Sayın Müşterimiz, Bina yıkımı sırasında şebeke kablosuna hasar verildiği için bölgede genel bir arıza meydana gelmiştir. Sorunun çözümü konusunda çalışmalar devam etmektedir. Saygılarımızla.
11 Şubat günü ekipler tarafından binadaki sorun 7. Günde çözüldü. Kullanılmayan günler faturamıza iade edilecek mi, merak ediyorum.
