Arızalı TV Kutusu Çözülmedi Ve Personel Haksız Çözüm Kaydı Yaptı

Evimde Kablo Net sınırsız internet ve yanında verilen box televizyon kutusunu kullanıyorum. Televizyon kutum arızalandığı için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün Pazar akşamı saat 22:00 civarında görevli bir personel arayıp o saatte eve gelip kontrol edeceğini söyledi. O saatte evde olamayacağımı, gece 22:00’de müsait olmamamın çok normal olduğunu belirttim.

Görüşme sırasında personel, “5 saat içinde çözmezsem ben ceza yiyeceğim” diyerek sorunu bu şekilde bana yansıttı. Bunun benim problemim olmadığını, müsait olmadığım için bana baskı yapılmasının doğru olmadığını ifade ettim. Buna rağmen görevli, hiçbir işlem yapmadan ve arıza giderilmemiş olmasına rağmen kafasına göre sistemi güncelleyip kaydı “çözüldü” olarak kapatmış. Halen televizyon kutum çalışmıyor ve hizmet alamıyorum. Abone numaram 108 214 05 17’dir.

Hem Kablo Net’ten hem de ilgili görevli personelin tutumundan dolayı mağdur durumdayım. Çözülemeyen bir arızanın sistemde “çözüldü” olarak gösterilmesini kabul etmiyorum. Arızalı televizyon kutumun acilen değiştirilmesini, hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum.