to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TV Arızaların Gizlenmesi- 100₺ile Tehdit Edilmesi...
Üç yıldır Kablo Net TV üyesiyim. Bulunduğum bölgede sürekli Kablo Net TV arızası yaşanmakta ve internet hızı ile çekim gücünden hiç memnun değilim. Bugün de yine bir uydu alıcısı kaynaklı arıza yaşadık. Sabah saatlerinden itibaren en az beş kez aramışızdır. İlk aramamızda fabrika ayarlarını yüklememiz söylendi. Yaptık fakat düzelme olmadı. Düzelmeyince tekrar aradık ve ekip yönlendirildiği, beş saat içerisinde gelecekleri belirtildi. Evde bulunamama ihtimalimizden dolayı, bize haber verilip verilmeyeceğini sormak için yeniden aradık ve gelmeden önce tarafımıza iletişim kurulacağı ve sistemde arıza kaydımızın bulunduğu belirtildi. Ancak bu süreçte kimse gelmedi. Daha sonra biz tekrar aradık ve bir kişi arıza kaydımızın oluşturulmadığını söyledi. Sonra sanırım kendisi yeniden oluşturdu. Saat 21 oldu, gelen olmadı. Bu arada telefonda sürekli müşteri kaynaklı bir hatada tarafımıza 100 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyordu. Neyse ki, bir şekilde açıp kapatarak ve fabrika ayarları ile uğraşarak televizyonu düzeltebildik. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumun düzeldiğini belirttik. Kablo Net ile sürekli benzer problemler yaşamaktayız ve sürekli bir arıza ya da çalışma oluyor. Bizden kaynaklı bir sorunda 100 TL ücret yansıtılırken, sizden kaynaklanan bir sorun nedeniyle yaşadığımız mağduriyete karşılık neden bir indirim yapılmıyor? Yaptıkları, arızaları ve problemleri örtbas etmekten başka bir şey değil. Eğer bir arıza varsa, bunu açıkça belirtin. Biz neden birisi gelecek diye saatlerce beklemek zorunda kalıyoruz? Neden çalışmayan bir TV'ye ve çekmeyen bir internete, sadece üyeliğimiz olduğu için para ödüyoruz? Bizi ciddiye almanızı ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Üç yıldır Kablo Net TV üyesiyim. Bulunduğum bölgede sürekli Kablo Net TV arızası yaşanmakta ve internet hızı ile çekim gücünden hiç memnun değilim. Bugün de yine bir uydu alıcısı kaynaklı arıza yaşadık. Sabah saatlerinden itibaren en az beş kez aramışızdır. İlk aramamızda fabrika ayarlarını yüklememiz söylendi. Yaptık fakat düzelme olmadı. Düzelmeyince tekrar aradık ve ekip yönlendirildiği, beş saat içerisinde gelecekleri belirtildi. Evde bulunamama ihtimalimizden dolayı, bize haber verilip verilmeyeceğini sormak için yeniden aradık ve gelmeden önce tarafımıza iletişim kurulacağı ve sistemde arıza kaydımızın bulunduğu belirtildi. Ancak bu süreçte kimse gelmedi. Daha sonra biz tekrar aradık ve bir kişi arıza kaydımızın oluşturulmadığını söyledi. Sonra sanırım kendisi yeniden oluşturdu. Saat 21 oldu, gelen olmadı. Bu arada telefonda sürekli müşteri kaynaklı bir hatada tarafımıza 100 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyordu. Neyse ki, bir şekilde açıp kapatarak ve fabrika ayarları ile uğraşarak televizyonu düzeltebildik. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumun düzeldiğini belirttik. Kablo Net ile sürekli benzer problemler yaşamaktayız ve sürekli bir arıza ya da çalışma oluyor. Bizden kaynaklı bir sorunda 100 TL ücret yansıtılırken, sizden kaynaklanan bir sorun nedeniyle yaşadığımız mağduriyete karşılık neden bir indirim yapılmıyor? Yaptıkları, arızaları ve problemleri örtbas etmekten başka bir şey değil. Eğer bir arıza varsa, bunu açıkça belirtin. Biz neden birisi gelecek diye saatlerce beklemek zorunda kalıyoruz? Neden çalışmayan bir TV'ye ve çekmeyen bir internete, sadece üyeliğimiz olduğu için para ödüyoruz? Bizi ciddiye almanızı ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
