to read complaints and reviews, or file yours.4 Aydır Sonuçlanmayan Kumanda Değişim Talebim
Yaklaşık 13 yıldır Kablo Net TV hizmetini aynı cihaz ve kumandayla kullanıyorum. Kumandamda herhangi bir kırık, deforme ya da fiziki hasar olmamasına rağmen tuşları artık basmıyor ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine yaklaşık 4 ay önce Zonguldak Merkez şubeniz aracılığıyla kumanda değişimi talebinde bulundum. Talebim sözleşme kapsamında ve ücretsiz olarak karşılanacaktı, herhangi bir ücret talep edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen 4 aya rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve kumandam hala değiştirilmedi. Bu süreçte herhangi bir başvuru veya kayıt numarası da tarafıma verilmedi.
Kumandamın sözleşme kapsamında bir an önce ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tşkkrler
