to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Dün geceden beri yurt dışı çıkışlarında çeşitli sorunlar var. Rotaların rastgele aralıklarla sürekli değişmesinden dolayı yurt dışı bağlantılarda sürekli kesintiler yaşanıyor ve pingler aşırı yüksek. Sorun muhtemelen TÜRKSAT ile ilgili değil, fakat mağdur olan TÜRKSAT'ın müşterisi olduğu için sorunu çözmek için çabalaması gereken onlar.
Buna rağmen aldığım yanıt, "bizim tarafımızda bir sorun yok, sorun yaşadığınız sunucu ile iletişime geçin, biz hiçbir şey yapamıyoruz".
Halbuki ben tek bir sunucuda sorun yaşamıyorum, tüm yurt dışı sunucularda sorun yaşıyorum. Routing kafasına göre değişiyor, normalde 22 ping aldığım sunucuda bir anda sabit 80 ping almaya başlıyorum. Normalde sabit 194 ping aldığım, San Jose'de bulunan bir sunucuda bir anda 700 ping almaya başlıyorum. Routing sürekli değiştiği için bağlantılar da sürekli olarak kopuyor ve yurt dışında bulunan hiçbir sunucu ile stabil bir bağlantı sağlayamıyoruz.
Sorunu çözmek için herhangi bir şey yapmadıkları yetmezmiş gibi sorunun kaynağını araştırmak için de herhangi bir çaba göstermiyorlar.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca bazı işlemler sağlanmıştır. Hizmet şuan ideal seviyelerdedir. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Sorun devam ediyor. Warp açıkken bağlanmak istediğim sunucuya sabit bir ping ile, bağlantı kopmadan bağlanabiliyorum, fakat bu sefer de muhtemelen, sizin müşteri memnuniyeti pahasına herkese zorla dayattığınız CGNAT'tan dolayı ping aşırı artıyor ve çekilmez hale geliyor. Bu durumun Cloudflare'in İstanbul ve İzmir sunucularındaki problemlerle alakası olabilir, siz pek bir işe yaramadığınız ve kablolu bağlantı kullanmama rağmen "kablosuz kanalınızı şimdi deiştiriorm efendim" gibi saçma sapan çözümler ürettiğiniz için bunu kendi imkanlarımla araştırıyorum. Mudfish gibi bir programla alternatif bir Route kullanmak istediğimde de Warp'takine benzer bir durum oluşuyor. Sorunun routing ve DNS çözümleme ile ilgili olduğu bariz, ama görüşmelerimizden ve yazışmalarımızdan anladığım kadarıyla siz bunu çözmeye çalışmayacaksınız, zaten büyük ihtimalle isteseniz de çözemezsiniz. Ne yapalım.
Ayrıca yazışmalarda "sorunun bizimle bir ilgisi yok, bağlantınız normal görünüyor, yurt dışı çıkışlara müdahale edemiyoruz" demiştiniz. Şimdi neden bazı işlemler yaptığınızı söylüyorsunuz? Ne yaptınız tam olarak?
Sayın Müşterimiz; Şuanda CGN havuzu kapsamında olmadığınızı, IP adresinizin değiştirildiğini belirtmek isteriz. Hattınızda internet sağlayıcısı kaynaklı ping sorununa sebebiyet verecek bir problem görünmemektedir. Saygılarımızla.
IP adresim dünkü ile aynı. Bir değişiklik yok.
Sorun düzelmişti ama biraz önce yine başladı. Sabit 190 ping aldığım sunucudan sabit 830 ping almaya başladım.
