Yüksek Ping Ve Sık İnternet Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Kablo Net ev interneti aboneliğimizde yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Paketimiz 100 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde genelde 95 Mbps civarı hız alıyorum; bu kısmen kabul edilebilir olsa da asıl problem oyunlarda ve yayın açtığım sırada yaşadığım yüksek ve dalgalı ping değerleri. Oyun oynarken ms değerlerim 30–40 seviyelerinde geziniyor ve bağlantı hiçbir şekilde stabil değil, sürekli dalgalanma oluyor.

Ayrıca beş‑on günde bir mutlaka “internet arıza kaydı var” denilerek internet bağlantımız tamamen kesiliyor. Bu durum hem oyun oynarken hem de günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaratıyor. Konya Selçuklu’da oturuyoruz ve bu sorun bölgesel ya da altyapı kaynaklı olmasına rağmen uzun süredir kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Genel arıza olduğu zaman durumu siteden takip ediyorum, kişisel olduğu söylendiğinde ise ya iş yenileme ya da arıza kaydı açılıyor. Teknik ekip eve geliyor, modem ve bağlantıya bakıyor; ancak her seferinde “sıkıntı yok” denilip gidiliyor ve bizim için hiçbir şey değişmiyor, sorunlar aynı şekilde devam ediyor.

Bu şikayetimle, öncelikle bölgemizdeki altyapının ve bağlantının düzeltilmesini, ping ve kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar makul süre içinde çözülemeyecekse, ileride internet sağlayıcımızı değiştirmek zorunda kalmak istemediğimiz için tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse mağduriyetimizi giderecek şekilde işlem tesis edilmesini istiyorum.