to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ping Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kablo Net 100 Mbps Sınırsız aboneliğimi Ankara Çankaya’da kullanıyorum ve yaklaşık son 9 aydır online oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Aynı oyunda bulunan diğer kullanıcılara göre en az 6 kat daha yüksek ping değerleriyle oynamak zorunda kalıyorum ve bu nedenle hizmeti olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda, ping problemine dair test sonuçlarını k***********@turksat.com.tr adresine iletmem istendi. 13 Ocak tarihinde hız ve ping test sonuçlarımı içeren Speedtest görselini belirtilen adrese gönderdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hizmet numaram 6235221’dir.
Kablo Net’ten beklentim, uzun süredir devam eden bu yüksek ping sorununun teknik olarak detaylı biçimde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesidir. Aboneliğim kapsamında taahhüt ettikleri hizmeti, online oyunlarda da stabil ve düşük ping ile kullanmak istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 senedir Kablo Net ev interneti aboneliğimde çözülemeyen ping sorunu yaşamaktayım. Özellikle online oyun oynarken yüksek gecikme sebebiyle oyun oynayamaz hale geldim ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Kablo Net tarafıyla iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri e‑posta atmamı istedi, mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim, sorunumun çözüleceği söylendi ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı ve ping sorunum devam ediyor.
Hizmeti Ankara Çankaya bölgesinde kullanıyorum ve 1 yıldır çözülemeyen bu sorun nedeniyle artık bu hizmeti almak istemiyorum. Kablo Net’in sunmuş olduğu internet hizmetinden ping probleminden dolayı yararlanamadığım için, aboneliğimin derhal ve cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşanan sorun için tarafımızca işlem sağlanmıştır. Modeminiz yeniden başladıktan sonra kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Sorunumda hiçbir çözülme söz konusu değil!
Bıktım Kablo Net'deki yüksek ping sorununda taahhüt sürem bitsin 1 gün daha katlanamıyorum. İlgilenen yok, hizmet sıfır.
