to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste Altyapı Yok, İnternet Bağlantısı Sağlanamadı Ve Abonelik İptali Red Edildi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Ankara’da geçici olarak ikamet ederken bu hizmete abone oldum. Daha sonra kendi evime taşındığımda aboneliğimin yeni adresime naklini talep ettim. Taşınma talebini eylül ayı başında iletmeme rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı.
Yeni adresimde TÜRKSAT kablo altyapısının olmadığı, bu nedenle aboneliğimi iptal edemeyecekleri, bunun yerine daha düşük özellikte ADSL altyapısı üzerinden internet verecekleri tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen şu an bulunduğum evde hiçbir internet bağlantısı yapılmadı ve fiilen hizmet alamıyorum.
Ne önceki adresimdeki kablo altyapısından ne de yeni adreste vaat edilen ADSL hizmetinden yararlanamıyorum. Hem internet erişimi sağlayamamam hem de aboneliğimin iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin altyapısı gerçekten olmayan yerde iptal edilerek haksız yere ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arama yapılarak talebiniz işleme alınmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayet var temsilcisi Tennure hanıma yardım ve desteklerinden dolayı çok teşekkür ederim 1 aydan fazla süredir abone adres değişikliğini yapılamayan işlemi şikayet var sitesi 1 günde çözdü
