to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon’un online mağazasından Domyos el540 eliptik bisiklet satın aldım ve sipariş numaram TR4173545472. Ürünün kurulumu için ücretsiz kurulum talebi oluşturmama rağmen tam 8 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, formun servise gönderildiğini, servisin bana döneceğini ve beklemem gerektiğini söylediler.
Kendi imkanlarımla Antalya’daki yetkili servise ulaştığımda, Decathlon’dan kendilerine herhangi bir bildirim gelmediğini, normalde bildirim geldiğinde 1–2 gün içinde kuruluma gittiklerini öğrendim. Servis yine de yardımcı oldu ve ertesi gün kuruluma geldiler. Sıfır paketinden açılıp kurulan üründe, 21 Nisan 2026 tarihinde düzenlenen servis raporunda muhafaza kapağında kırık olduğu ve disk kısmında da problem bulunduğu tespit edildi.
Bu raporun ardından Decathlon’u tekrar aradığımda, ürünün İstanbul’a geri gönderilip incelendikten sonra ancak değişim yapılabileceği söylendi. Hiç kullanmadığım ve servis tutanağı ile ayıplı olduğu tespit edilen bir ürün için neden inceleme beklediğimi anlamıyorum. Hem servise bildirim yapılmaması nedeniyle 8 gün kurulum için beklemek zorunda kaldım, hem de ayıplı ürün gönderilmesi nedeniyle şimdi de günlerdir kargonun evden ürünü almamasını bekliyorum. Kargo firmasının ne zaman geleceği belli değil ve bu süreçte tamamen mağdur durumdayım.
Durumu çözecek bir yetkilinin beni araması için 5 kez kayıt oluşturdum. Her seferinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramıyor, telefon görüşmelerinde de sadece geçiştirilip somut bir adım atılmıyor. Yıllardır alışveriş yaptığım bir firmadan ilk kez bu kadar sorun yaşıyorum ve artık çözüm bulamadığım için bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım.
Ayıplı ürün gönderilmesi nedeniyle aslında çok basit bir çözüm mümkün: Servis tutanağı ile ayıplı olduğu tespit edilen bu ürünün inceleme süreciyle zaman kaybettirilmeden yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. 14 Nisan’dan beri bu sorunla uğraşıyorum, ürünün taksit ödeme tarihi neredeyse geldi, fakat hâlâ ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum. En kısa sürede yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini ve yeni ürün gönderimi ile sürecin çözülmesini talep ediyorum.
Decathlon Kentpark AVM mağazasından aldığım Domyos İnitial Elliptical 300 eliptik bisiklet için ücretsiz kurulum hizmeti talep etmeme rağmen bir türlü geri dönüş alamıyorum. Defalarca aramama rağmen ne kurulum için randevu verildi ne de net bir bilgi paylaşıldı. Ürünü alırken ücretsiz kurulum hizme...
Decathlon’un online mağazasından satın aldığım Domyos Kondisyon Küreği 500 ürününde, herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya benzeri bir durum olmamasına rağmen bir parçada kendiliğinden arıza oluştu ve cihaz tamamen kullanım dışı kaldı. Ürünü artık hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorun 10 Temmuz 2...
Balıkesir Onburda AVM’deki Decathlon mağazasından, sipariş numarası 22-7490 olan Domyos marka kadın spor çorabı 2’li beyaz set ve aynı gün Kiprun marka beyaz 3’lü koşu çorabı paketi satın aldım. Domyos kadın spor çorabını ilk giydiğim gün, alt kısmında ciddi şekilde topaklanma olduğunu ve yerdeki tü...
Decathlon’dan online olarak Domyos el540 model eliptik bisiklet satın aldım. Ürün teslimatı yapıldı ancak kurulum hizmeti için 3 iş günü içinde aranacağımız söylenmesine rağmen, 2 haftadır kimse tarafından aranmadık. Bu süreçte iki defa şikayet oluşturmamıza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem...
Yorumlar