to read complaints and reviews, or file yours. 
Adres değişikliği nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bulunduğum yerde altyapı olmadığı söylendi ve abonelik iptal sürecine girdik. Elimdeki cihazları Bahçelievler'e göndermem gerektiği belirtildi. Ben de cihazları gönderdim, fakat Bahçelievler şubesi kargoyu kabul etmemiş ve cihazları geri gönderiyor. Cihazların onlara yirmi gün içinde ulaşması gerekiyordu. Abonelik feshi için yanlış yönlendirildim ve mağdur oldum. Şimdi ise yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleri, cihazları şahsen teslim etmem gerektiğini söylüyor. Böyle bir durum kabul edilemez. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler kayıt altında, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İstanbul Avrupa yakası için geçici süreliğine kargo işlemleri durdurulmuştur. Cihazı bizzat abonelik merkezlerimize teslim edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bundan müşteri temsilcilerinizin haberi yok sanırım o yüzden beni yanlış yönlendirdiniz bu cevabı da firmanıza hiç yakıştırmadım
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğumuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Adres değişikliği için başvuruda bulundum taşınacağım adreste altyapı olduğunu söyleyip başvurumu kabul ettiler. Ekipler adrese geldiğinde altyapı olmadığını ve bunun için müşteri hizmetlerinden iptal edebileceğimi söylediler. Müşteri hizmetleriyle irtibata geçtiğimde talep alındığını ve 5 gün içeri...
Taşınma nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV hizmetimin yeni adresime naklini talep ettim. Ancak altyapı olmadığı için taşımanın mümkün olmayacağını, ücretsiz fesih yapılabileceğini söylediler. Alternatif olarak altyapıya uygun bir internet önerisi istedim ve bana uygun bir paket sundular, ben de...
İkametgah değişikliği nedeniyle internet aboneliğini yeni adrese taşıması için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yeni adreste şebeke olmadığını söylediler. Taahhüt bitmediği için iptal halinde benden ücret alınacağını belirttiler. Bu nedenle şebeke kurulması için işlem açtılar. 10 gün içerisi...
Yorumlar