to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Ve Eposta Girişi Sonrası Abonelik İptalinin Gerçekleşmemesi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliği için yeni başvuru yapmak istediğimde, müşteri temsilcisi adres bilgilerimi yanlış girmiş. Ayrıca pakete dahil olan Kablo Bulut hizmeti için de e-posta adresim hiç sorulmadan rastgele “yok@Gmail” benzeri bir adres tanımlanmış. Ne adresim ne de e-posta bilgilerim doğru alınmadan işlem yapılmış olması kabul edilebilir bir durum değil.
Adres yanlış girildiği için abonelik iptali talebiyle tekrar aradım ve aboneliğimin iptal edildiği söylendi. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aboneliğimin hâlâ aktif olduğunu görüyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra bağlandığım temsilci, sistemde sorun olduğunu ve işlem yapamadığını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim son derece güven kırıcı ve düşündürücü olduğundan artık bu kurumla devam etmek istemiyorum ve aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum giderildi teşekkür ederim
