to read complaints and reviews, or file yours.Yağmur Sonrası Arızalı Modem Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Hakkında Şikayet
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında kullandığım modem, yaklaşık 10 gün önce yaşanan şiddetli yağmur ve şimşek sırasında arıza yaptı. O günden bu yana modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve evde hiçbir cihazla internete bağlanamıyoruz.
İlk olarak 23.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, o tarihten bu yana ben ayrı, eşim ayrı defalarca kez arama yaptık ve toplamda yaklaşık 30 kez kayıt oluşturduk. Gelen ekipler modemi kontrol edip modem değişmesi gerektiğini, bu yönde Kablo Net’e mail attıklarını ifade ettiler; ancak buna rağmen bugüne kadar modemim değiştirilmedi ve sorun çözülmedi.
Müşteri numaram 1077323870, ikamet adresim Antalya Kepez ilçesindedir. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem mağdur oluyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Arızalı modemimin acilen değiştirilmesini, internet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve hizmet alamadığım süre için faturama gerekli iadenin ya da indirim düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
