Wi‑Fi Sinyali Çekmemesi Ve Sürekli İnternet Kesintisi

Kablo Net’in 1091339425 numaralı aboneliğini Konya Selçuklu’daki adresimde kullanmaktayım; daha doğrusu Kasım 2025’ten bu yana yaklaşık 1,5 aydır sağlıklı şekilde kullanamamaktayım. Modem ile aynı odada, hatta modemin hemen dibinde olmama rağmen Wi‑Fi’ye hiç çekmiyor ya da son derece verimsiz çalışıyor. Bu şikayeti bile kendi mobil veri hattım üzerinden yazmak zorunda kalıyorum, ev internetinden faydalanamıyorum.

Vermediğiniz internet için taahhüt altına sokulmuş durumdayım. Kasım ayı sonlarına doğru bu firmayı tercih ettim ve o günden bu yana Wi‑Fi üzerinden neredeyse hiç hizmet alamadım. Türk Telekom hattımın faturasından, mobil interneti ne kadar yoğun kullanmak zorunda kaldığımı kanıtlayabilirim. Ayrıca Aralık ayı içinde bir gün boyunca da “ekip arkadaşlarımız kabloyu kesmiş” şeklinde açıklanan bir sebeple internet tamamen kesildi ve bu konuda da aynı gün içinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

İnternete erişemediğim, Wi‑Fi’nin çekmediği ve bağlantının gelmediği anlara ilişkin ekran görüntülerini ve fotoğrafları da güncel olarak kayıt altına alıyorum. Modemin Wi‑Fi ağı görünmesine rağmen internete bağlanamıyor olmam, verilen hizmetin taahhüt edilen kalite ve süreklilikte olmadığını açıkça gösteriyor.

Bu nedenle ya tarafıma taahhütsüz bir şekilde abonelik iptali hakkı tanınmasını ya da mevcut modem ve altyapı üzerinden Wi‑Fi ile kesintisiz ve stabil internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, vermediğiniz internet hizmeti üzerinden fatura ve taahhüt uyguladığınız için yasal süreç başlatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Abonelik Ö*** A****** A*** adına kayıtlıdır ve yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini bekliyorum.