Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Pelin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Verilen Sözler Tutulmadı: Cayma Bedeli Şoku Ve Sürekli İnternet Sorunları

Verilen Sözler Tutulmadı: Cayma Bedeli Şoku Ve Sürekli İnternet Sorunları
Verilen Sözler Tutulmadı: Cayma Bedeli Şoku Ve Sürekli İnternet Sorunları
profile
18 Aralık 2025 23:54
566
Pelin'in Teşekkür Mesajı
“Abdurrahman Bey'e ve eve gelen yetkili arkadaşa teşekkürlerimi sunuyorum. Modemimizi değiştirdiler şu anlık hiçbir problem yok.”

Kablo Net üzerinden 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik yapılırken özellikle “1 ay deneme süresi sonunda sorun yaşarsam cayma bedeli ödemeden iptal edip edemeyeceğimi” sordum. Bana, iptal etmek istersem en fazla çok cüzi bir miktar ödeyerek çıkabileceğim söylendi. Buna güvenerek aboneliği başlattım.

Ancak aboneliğin üzerinden daha 1 hafta bile geçmeden internetimde donma, takılma ve kesinti sorunları yaşamaya başladım. Modemle aynı odada olmama rağmen yandaki odaya geçmeyi bıraktım, şu anda sosyal medya kullanmakta ve video izlemekte bile zorlanıyorum. Zaman geçtikçe sorunların daha da arttığını gözlemledim.

Yaklaşık 20 gün sonra arayıp iptal talebinde bulunduğumda, bana 3.500 TL cayma bedeli çıkarıldı. Abonelik başında verilen bilgilendirme ile şu an talep edilen cayma bedeli birbiriyle kesinlikle örtüşmüyor. Bunun üzerine bir şikayet kaydı oluşturdum ve 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Aradan süre geçmesine rağmen ne internetimdeki sorun giderildi ne de üyeliğimin iptali konusunda yardımcı olundu, sadece hızımın normal olduğu söyleniyor.

Ankara Çankaya’daki adresimde kurulu olan hizmete ait 1018333900 numaralı hizmetim için, öncelikle bağlantı ve performans sorunumun gerçek anlamda incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, abonelik başında verilen sözler doğrultusunda, herhangi bir yüksek cayma bedeli alınmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.

19 Aralık 2025 09:14 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

20 Aralık 2025 12:08

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Pelin
Pelin
20 Aralık 2025 16:53

Abdurrahman Bey'e ve eve gelen yetkili arkadaşa teşekkürlerimi sunuyorum. Modemimizi değiştirdiler şu anlık hiçbir problem yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kopması Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

profile
20 Ekim 2025 22:32
781
Sürekli İnternet Kopması Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ağustos 2025 15:23
632

profile
13 Eylül 2025 02:23
423
kablo-nette-surekli-baglanti-sorunlari-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Hız Nedeniyle Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Cayma Bedeli Talebi

profile
23 Ekim 2025 13:24
1.124

Kablo Net Akşam Saatlerinde Sürekli Hız Ve Ping Sorunu Yaşıyorum

profile
Mustafa
06 Aralık 2025 23:11
767
kablo-net-aksam-saatlerinde-surekli-hiz-ve-ping-sorunu-yasiyorum-4.jpg
kablo-net-aksam-saatlerinde-surekli-hiz-ve-ping-sorunu-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri