Vaat Edilen 1000 Mbps Fiber İnternetde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

10.08.2026 tarihinde Konya Karatay’daki adresime ev tipi Kablo Net fiber internet bağlattım. Satış aşamasında bölgemde fiber altyapı olduğu ve 1000 Mbps hıza kadar sorunsuz internet kullanabileceğim açıkça beyan edildi. Ancak kurulumdan bu yana neredeyse hiç vaat edilen performansı alamadım, bağlantı sık sık kopuyor ve hızım çoğu zaman 50 Mbps’yi bile geçmiyor.

Saat 17.00 civarında internet tamamen kesildi, o saatten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorunu çözmedi. Görüştüğüm temsilciler “yapacak bir şey yok” diyerek çağrıyı sonlandırıyor, herhangi bir teknik destek veya kalıcı çözüm sunulmuyor. 3–4 yıl boyunca TurkNet kullandım, bir kez bile kopma sorunu yaşamazken, Kablo Net’e geçtiğim ilk ay dolmadan bu kadar çok sorun yaşamam beni gerçekten pişman etti.

Kablo Net’ten taahhüt verdiğim, ücretini ödediğim 1000 Mbps fiber internet hizmetini kesintisiz ve vaat edildiği hızlarda kullanmak istiyorum. Altyapım ve bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini, sık yaşanan kopma ve hız sorunlarının kesin olarak giderilmesini, mümkünse mağduriyetim doğrultusunda fatura indirimi veya benzeri bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda taahhüt iptali konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.