to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Kablo Net Ve TV Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğim bulunmakta. Konya Selçuklu’da yaklaşık 32 saati aşkın süredir hem internet hem de televizyon hizmeti tamamen kesik durumda. Dün sabah saatlerinden beri ne interneti ne de televizyonu kullanabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her seferinde sadece genel geçer bilgiler verildi, net bir çözüm veya açıklama yapılmadı ve şikayet kaydı açamayacaklarını söylediler. Bu kadar uzun süreli bir kesintiye rağmen herhangi bir bilgilendirme veya tatmin edici açıklama da alamadım.
Hizmet numaram 1091319407’dir. Kullanamadığım süre boyunca mağdur olduğum için, bu kesintinin yaşandığı dönemle ilgili fatura tutarımdan indirim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kesintinin net bir şekilde sebebi ve ne zaman tamamen çözüleceği konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem hanıma çok teşekkürlerimi sunuyorum. İlgisi dahilinde problemim çözüme kavuştu.
