to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 saattir internet hizmetiniz çalışmıyor. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Evden çalışan bir bireyim ve bu denli belirsiz, çözüm sunulmayan bir arıza işimi doğrudan etkiliyor.
Bu durumun tekrarlanmaması, mağduriyetimin giderilmesi ve konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere şikayetimi ileteceğim.
İnternetiniz neredeyse her gün saatlerce kesiliyor. Bugün yine 2 saatten fazladır. Bağlantı yok ve her seferinde aynı şey yaşanıyor. Müşteri hizmetleriniz tam anlamıyla çökmüş durumda. Telefona ulaşmak imkansız, ne bilgi veriyorsunuz ne de çözüm sunuyorsunuz. Bu kadar sorumsuz, bu kadar ilgisiz bir hizmet anlayışını gerçekten tebrik ediyorum. Ben evden çalışan bir insanım. Bu kesintiler yüzünden işim aksıyor, maddi zarara uğruyorum. Sizde ne özür var, ne açıklama, ne de teknik destek. Bu kadar vurdumduymazlık artık sabır sınırlarını aşıyor. Hizmeti vermediğiniz halde hâlâ fatura kesiyorsunuz, bu tam anlamıyla haksız kazançtır.
İlk fırsatta bu hizmeti iptal edeceğim. Böyle bir şirketle bir gün daha yola devam etmeye niyetim yok. Yıllardır ücretini kuruşu kuruşuna ödediğim hizmetin karşılığı bu olamaz. Bu yaşananları kayıt altına alıyor ve yasal yollarla hakkımı aramaya hazırlanıyorum. Gerekirse BTK, Tüketici Hakları ve sosyal medya dahil her platformda bunu duyuracağım.
Bu kadar kötü bir hizmeti sürdürmekte ısrar ediyorsanız, bilin ki her kaybettiğiniz müşteri bunun bedelidir. Sabır taşını çatlatan bu ilgisizlik artık son bulmalı.
02.12.24 tarihinde öğle saatlerinde giden internetimiz, 4-5 saat geçmesine rağmen hala düzelmeyince saat 18.57'de müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamada planlı bakım olduğu yazıyordu ve en azından süreyle ilgili bilgi almak istedim. Aradığımda böyle bir bilgiye ulaşamadıklarını, planlı değil arıza ...
Salı günü internetteki hız düşüklüğünden dolayı müşteri hizmetleri tarafından bir arıza kaydı açıldı. Bugün cuma 48 saat içinde eve gelmesi gereken ekipten halen haber yok. Home office çalışıyoruz ve internet bizim için çok önemli. Bugün 4. Gün ve ben internet yüzünden çalışamıyorum maddi olarak da ...
15 gün önce abone oldum ve 24 Kasım’dan bu yana internet bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. Bu durumu her gün müşteri hizmetlerine bildirdim ve her seferinde “Bugün sorununuzu çözeceğiz” gibi sözlerle oyalandım. Başka bir numarayı aradığımda, bana “Siz sorununuzu doğru açıklamadınız” şeklinde bir ...
1 haftadır internetimiz gelmiyor, çok mağduruz. Defalarca aradık fakat yardımcı olmadılar. Gelen teknik destek ilgilenmedi, şimdi de aradığımızda en az 2 gün sonra geliriz diyorlar. Müşteri hizmetleri genel arıza var diyerek geçiştirdi. En kısa sürede tarafımıza ulaşıp gün içinde teknik destek gönde...
Yorumlar