to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar Kısıklı’da Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları
Uzun zamandır TÜRKSAT Kablo / Kablo Net internet aboneliğimde düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İstanbul Üsküdar Kısıklı bölgesinde kullandığım internetim 5 dakika ile 1 saat arasında değişen aralıklarla kopuyor, bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor.
Bu süreçte defalarca 126 üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde kontrol edileceği söyleniyor ancak genellikle 1 saat içinde internet kendiliğinden geri geldiği için sistemde sorun görünmediği belirtiliyor ve kayıtlar sağlıklı şekilde sonuçlanmıyor. Modemin incelenmesini defalarca talep etmeme rağmen bu inceleme uzun süre yapılmadı.
Yaklaşık 2 hafta önce teknik ekip nihayet adresime geldi ancak modemde bir sorun tespit edemediklerini belirttiler. Buna rağmen özellikle son 3 gündür internet kopmaları yeniden ve çok daha sık şekilde yaşanmaya başladı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda “teknik bir nedenle hizmet veremiyoruz” cevabı alıyorum, not alınmasını rica ettiğimde ise not alamadıklarını, bir müddet sonra tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Bu nedenle yaşadığım sorun sistemde doğru düzgün kayıt altına bile alınmıyor.
Müşteri numaram 5454153, aylık yaklaşık 579 TL fatura ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süredir verim alamıyorum. En son kopma bugün, 7 Ekim 2026 Çarşamba günü saat 23:05 civarında tekrar yaşandı ve bu görüşmemin saatini özellikle not ettim.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bağlantı kopmalarının nedeninin net bir şekilde tespit edilmesini ve gerekirse altyapı veya modem kaynaklı her ne problem varsa giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurarak hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba teknik ekiplerin olaya müdahale edeceğini bildirmenize rağmen iki gündür herhangi bir değişiklik yok maalesef. İnternet hızında ani düşüşler ve kopmalar hala devam ediyor. Yaptığım testlerin sonucunda bu durumu göreceksiniz aşağı ekliyorum. Özellikle upload çok düşük. Online ders veren birisi olarak gözdeki internetten verim almamız mümkün değil. 100 MB hız paketimiz olmasına rağmen bu kızı hiç göremiyorum. Modemde sürekli mavi ışık yanıyor.
Bu arada tarafıma da herhangi bir dönüş maalesef olmamıştır. Bu çözümsüzlük devam ettiği sürece yasal haklarımı arayacağımı bildirmek isterim
Evet şimdi saat 22.35 ve yine internet yok müşteri hizmetlerini arıyorum müşteri hizmetleri ekranlarımıza ulaşamadığımız için size destek veremiyoruz diyor ne yapmamızı bekliyorsunuz!
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
