to read complaints and reviews, or file yours.Üç Haftadır İnternet Kesintisi Yaşanıyor, Çözüm Yok Ve Fatura Ödeniyor
Kablo Net’in en yüksek hızdaki internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 3 haftadır Üsküdar Ferah Mahallesi’indeki evimde düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve fiilen internetsiz kaldım. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu, 1 gün içinde düzeleceği söylendi fakat herhangi bir düzelme olmadı.
Sonraki aramalarımda ekip yönlendirileceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Daha sonra da binamızın a100 kapsamında olduğu, bu yüzden saha ekibinin gelmeyeceği, sistem üzerinden düzeltileceği ifade edildi. En az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece beklemem gerektiği, ne zaman düzeleceğinin bilinmediği söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Tam 3 haftadır evimizde internet yokken bir de bu hizmet için fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Hizmet numaram 1032785293’tür. Sürekli ertelenen ve net bilgi verilmeyen bu süreçten son derece mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantımın bir an önce aktif ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Modeminiz online duruma geçmiştir. Bağlantınız bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde bağlantı yok. İnternet komple kesik insanları daha fazla üzmeyin ya. Mağdurum ve acilen bu eve internet gelmesi gerekiyor evden çalışıyoruz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür
