Çözüldü: Kablo Net Üç Gündür Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Umut · 2025-09-28T19:12:41+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim (Abone No: 1052997688). Cuma günü saat 10:00’dan itibaren bağlantı tamamen kesildi ve bugün üçüncü gündeyiz. Sorunun çözülmesi için iki defa arıza kaydı, üç defa da şikayet oluşturdum. Her seferinde “5 saat içinde teknik ekip gelecek” deniyor fakat kimse gelmedi. Hafta sonum evde teknik ekip bekleyerek geçti, mağdur oldum. Adana/Sarıçam’da yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde teknik ekibe bilgi verildiği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Üç gündür internetsiz kaldığım için işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Umut

Bugün öğle saatinde ekipleriniz tarafından arandım okulda olduğumu öğretmen olduğumu ve 17:30 da evde olacağımı söyledim tamam randevu oluşturduk geliriz dediler bir sorun olursa tekrar arayın dediler ne gelen var ne giden tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda siz evde yokmuşsunuz o yüzden yeni baştan şikayet oluşturalım diyorlar hafta sonum sizi evde beklemekle geçti şu anda koştur koştura geliyorum eve saatinde gelmiyorlar mağdur oluyorum 4 gün oldu muhatap yok randevu verip gelmiyorlar evde bekliyorum gelen yok işlerim aksıyor sürekli bir interneti düzeltmek bu kadar zor olmamalı böylesine kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor, çok çok acil bir şekilde halledilmesini istiyorum

Umut

Sorun şimdilik halledildi ancak binaya gelen sinyalde değişkenlik olduğu onunda yapılacağını söyledi teknisyen şu an için sorun yok internet geldi

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Umut

İlginiz için teşekkürler geç oldu güç olmadı