to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde internet tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve sorun sürekli olarak, gün boyu devam ediyor.
1017997314 hizmet numaram için arıza ile ilgili olarak kayıt açıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde genel bir arıza olmadığı söyleniyor fakat sistemde arıza göründüğü ve kesintinin devam ettiği ifade ediliyor, buna rağmen sorun bir türlü çözülemiyor.
Hem internet hem TV hizmetinden günlerdir yararlanamıyor olmama rağmen abonelik ücretini tam ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Kesinti yaşadığım günler için fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu çözülemeyen arızadan dolayı aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
