TV Box Gelmediği İçin TV Ücreti Kesintisi Talebi

8 Haziran’da TÜRKSAT Kablo Net tarafından pazarlama amacıyla arandım ve 24 ay taahhütlü, internet ile birlikte TV box cihazının da kurulacağı bir paket teklif edildi. Bu bilgiye güvenerek hem internet hem televizyon hizmetini içeren bu paketi kabul ettim.

Kurulum için ekipler adresime geldi ancak TV box cihazı olmadan sadece internet kurulumu yapıldı. TV box’ı sorduğumda herhangi bir bilgi verilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, TV box’ın stok sorunu nedeniyle iptal edildiğini, ne zaman geleceğinin de belli olmadığını öğrendim. Ayrıca bana, isterseniz uygulama üzerinden televizyon izleyebileceğimi söyleyerek bu şekilde bir çözüm sunuldu.

Şu anda fiilen sadece internet hizmeti alıyor olmama rağmen, TV hizmeti de pakete dahilmiş gibi ücretlendiriliyorum. 1082176367 hizmet numarasıyla kayıtlı aboneliğimde, vaat edilen TV box cihazının acil olarak temin edilmesini ve söz verildiği gibi TV hizmetinden faydalanmayı talep ediyorum. TV box temini sağlanamayacaksa, TV hizmeti için ücret alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.