to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ın Çözülemeyen Telefon Yönlendirme Sorunu
9 Aralık 2024 tarihinde TÜRKSAT'tan 12 ay taahhütlü Kabloses hizmeti 50Dk her yöne 3000dk şebeke içi olarak. Fiziksel olarak kesinlikle telefonum yok bundan dolayı da telefon aktif kalsın diye cep telefonuma yönlendirme yaptırdık, cep telefonuma gelen çağrılar için kotam biter mi dedim? Size çağrı gelirse kotanız bitmez ama siz modemin arkasına telefon takar görüşme yaparsanız kotanız biter dediler. Benim kesinlikle fiziksel bir telefonum yok 2 haftadır TÜRKSAT arıyorum durumu çözemiyorlar. Eğer bana yüksek fatura gelirse kesinlikle Tüketici Mahkemesi'ne gidip şikayette bulunacağım. Yıllardır TÜRKSAT müşterisiyim. Son birkaç aydır hem TV hem internet son olarak telefon hizmetinde ki sıkıntılar burnumuzdan getirdi. Gerekli desteği vermenizi ve sorunu çözmenizi rica ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yönlendirmeyi aktifleştirdiğinizde tarafınıza yönlendirilen çağrılarda mevcut sabit hattınızın kotası dahilinde kullanım sağlanmaktadır. Yönlendirmeyi aktifleştirmek için *27# Yönlendirmeyi iptal etmek için #27# Saygılarımızla.
Madem öyle keşke bana yönlendirme yaptığınızda kotanız bitecektir diye bilgi verseydiniz ben 50DK yerine 3000-4000DK paket satın alması yapardım. Ancak paketimi yükseltmek için aradığımda kotanızı doldurmadığınız için paketinizi yükseltemiyoruz diyorlar. Hem gerekli bilgi verilmiyor, hem yardımcı olunmuyor. Ben haksız yere yüksek faturalar ödemek istemiyorum. Lütfen paketimin yükseltilmesi konusunda yardımcı olun. Yıllardır müşterinizim gerçekten birkaç aydır fazlasıyla mağduriyet yaşıyorum asla kalıcı bir çözüm sağlanmıyor...
Sayın Abonemiz; Kampanyanızdaki en yüksek tarife her yöne 500 dakika olan tarifedir. Paketiniz sonlandığında çağrı merkezimiz üzerinden ek paket satın alabilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Lütfen aşağıda ki bilgiyi bu aboneliği yapmadan önce verin aksi takdirde herkes benim durumuma düşer, eğer mesajla ilgilenmeseydim kim bilir ne kadar fatura öderdim. Üstelik yükseltmek için aradığımda mümkün olmadığını söylediler. 5 yıldır TÜRKSAT müşterisiyim son 3-4 ayda olan şeyler gerçekten beni hayrete düşürüyor, lütfen kalitenizi bozmayın. Etrafımda o kadar çok kişiyi TÜRKSAT müşterisi yaptım ki, kumanda bozulur, TV alıcısı bozulur, modem bozulur, wireless çekmez yani gerçekten kabul edilebilir şeyler değil... Yönlendirmeyi aktifleştirdiğinizde tarafınıza yönlendirilen çağrılarda mevcut sabit hattınızın kotası dahilinde kullanım sağlanmaktadır.
