to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kronik İnternet Kesintileri Ve Yüksek Ek Faturalar
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 5 aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum, bazı aylar içinde bu sorun 2 kere tekrar ediyor. Son olarak 30 Aralık 2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum.
Her gün TÜRKSAT’ı arayarak durumu bildiriyorum, her seferinde arıza kaydımın devam ettiğini ve ilgilenildiğini söylüyorlar ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor, internetim hâlâ çalışmıyor. Daha önce de defalarca aynı şekilde arıza yaşadım ve her defasında 3–4 gün internetsiz kaldım. Bu süreçte Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da iki kez şikayette bulundum fakat buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Bu sürelerde evde internet olmadığı için çocuklarım kendi telefon internetlerini kullanmak zorunda kaldı ve kotalarını aştılar. Bu nedenle ciddi ek faturalar ödedim; örneğin geçen ay oğlumun normalde 200 TL civarında gelen faturasını 1.100 TL olarak ödemek zorunda kaldım. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler hem mağduriyet hem de maddi zarar oluşturuyor.
Abonelik numaram 103 280 41 43, adresim İstanbul Üsküdar’dadır. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kronik hale gelen kesintilerin son bulmasını ve yaşadığım maddi zararların tarafıma iade veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Boş ve hazır mesajlarınızı kendinize saklayın lütfen işinizi yapın bugün bir hafta oldu hala internetim yok yazık
Bu şikayeti yapalı yaklaşık 2 hafta oldu hala TÜRKSAT Kablo Net'ten arıza ile alakalı ne bir telefon geldi ne de arızam giderildi 15 gündür internet hizmeti alamıyorum faturalarım 200 TL olması gerekirken evde internet olmadığından kota aşımı 1126 TL geldi ve her gün aramama rağmen hiçbir işlem yapılmıyor
