to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Teknik İnceleme Talebi
15 Ekim’den bu yana TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetlerimiz 4 gündür tamamen kesik durumdadır. Evimizde ne televizyon yayınından ne de internetten faydalanabiliyoruz.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen tarafımıza somut bir çözüm sunulmamış, sistemde bazı kayıtlar “çözüldü” olarak görünmesine rağmen hizmet hiç düzelmemiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde sürekli enerji kesintisi gerekçe gösterilmekte, ancak sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmamaktadır.
Sokağımızda yakın zamanda yapılan bina yıkımı sırasında internet ve TV kablolarının veya bağlantıların zarar görmüş olabileceğini düşünüyoruz. Buna rağmen dairemize ya da adrese bireysel olarak herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiş, yerinde inceleme yapılmadığı için sorunun gerçek kaynağı da tespit edilememiştir.
Çalışan bir kişi olarak interneti işim için aktif kullanmak zorundayım ve bu kesinti hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Ücretini ödediğimiz hizmeti günlerdir alamamamıza ve defalarca bildirimde bulunmamıza rağmen ilgisiz kalınması mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.
1024509516 hizmet numarası üzerinden açılan kayıtlarımın incelenmesini, adresimde acilen teknik inceleme yapılarak TV ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, hizmet alamadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını ve bugüne kadar neden çözüm üretilmediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Merhaba bu durum ne kadar sürecek belli değil bir sure de bildiremiyorsunuz. 4 gündür aşırı mağdur edildik.cocuk. Odev yapamıyor bizler him ofis çalışıyoruz işlerimizden geri kaldık. Hizmet alamadığımız için ben iptal. Etmek istiyorum hiçbir cayma bedeli de ödemek. İstemiyorum. 4 gündür bu arızanın çözümlenememesi kabul edilir bir durum değil. Al Ayrıca hizmet alamadığım günlerin faturada İptal edilmesini istiyorum ödemesini yapmak istemiyorum
