TÜRKSAT Kablo Şikayeti

Yaklaşık 10 yıldır abonesi olduğum TÜRKSAT Kablo ile yaşadığım iptal ve cihaz iade sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 11.07.2026 tarihinde aboneliğimin iptalini ve cihazların iadesini talep ettim. İptal işleminden 3-4 gün önce yayınlar kesildi, şu anda evimde ne internet ne de televizyon yayını var, bunu iptal kararımla bağlantılı olarak normal karşılıyorum. Ancak 4 gündür cihazları teslim etmem için tarafıma dönüş yapılmıyor.

Modem ve TV platformu olarak kullanılan uydu cihazı evimde duruyor ve bu belirsizlik nedeniyle başka bir platforma da geçiş yapamıyorum. 11.07’de iptali onaylayıp yayınları kesmişken günlerdir modem ve cihazların evimde beklemesinin hiçbir anlamı yok. 1-2 gün olsa anlayabilirdim ancak 4 gündür telefon başında “Arayacaklar da cihazları götüreceğim” diye beklemek gerçekten yorucu ve tüketiciye saygısızlık hissettiren bir durum.

Yıllarca bu firmaya sadık kalmış bir müşteri olarak, 10 yılın sonunda ayrılma kararı verdiysem, bunun sebeplerini firmanın da düşünmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hâlâ bu kadar oyalayan ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor.

Hizmet numaram 104***3711, abonelik sahibi S***, süreçle ilgilenen kişi ise benim, O***. 0554 4*** numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını ve hiç vakit kaybetmeden “En yakın şubeye modem ve diğer cihazlarınızı bırakın” şeklinde net bir yönlendirme yapılmasını, cihaz iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.