TÜRKSAT Kablo Randevu Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nermin

Kablo Net

20 Ocak 17:57

237

TÜRKSAT Kablo’dan internet ve TV hizmeti için kurulum randevusu aldım. 20 Ocak 2026 tarihinde 14:00–18:00 saatleri arasında Burç Karakuyu Mahallesi, 118162 numaralı Sokak, No:2N, b-7 Blok Kat:2 No:12, Şahinbey/Gaziantep adresime kurulum yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen zaman aralığında ne kurulum ekibi geldi ne de benimle herhangi bir bilgilendirme veya arama yapıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi randevunun sistemde görünmediğini söyledi. Hem randevu verilmiş olması hem de sonrasında bu randevunun sistemde hiç yokmuş gibi söylenmesi sebebiyle mağdur oldum ve zaman kaybettim. Hizmet numaram 1082166450’dir.

Randevuma ilişkin yaşanan bu aksaklığın araştırılmasını, sisteme doğru şekilde işlenmesini ve en kısa sürede yeni bir kurulum randevusu oluşturularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

21 Ocak 10:28 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

26 Ocak 10:47

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüsrev sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum Gecikti, Bilgilendirme Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hüsrev

Kablo Net

25 Eylül 2025 12:36

1.141

17.09.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net için yeni abonelik ve kurulum başvurusu yaptım. 23.09.2025 tarihi için randevu oluşturulmuştu. O gün için, gün ...

Ceylan sonuçtan çok memnun

Çözüldü