to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'ten Hız Düşüklüğü ve Modem Ücretleri İçin Şikayet
Ben yaklaşık 6 yıldır TÜRKSAT Kablo Net üyesiyim. 1,5 ay önce abonelik yenileme yapılırken, eve gelen yetkililer modem hızının yetersiz olduğunu söyleyerek başka bir modem bıraktılar. Eski modemi almadılar, zaten yeni takılan modeme de kiralama ücreti alıyorlar. Daha sonra faturalandırma işlemi yapılırken evde bıraktıkları eski modem için 3.800,00 TL fatura çıkardılar. Ben bu modemi yerlerine bırakabileceğimi söylediğimde kargoyla göndermem gerektiğini bildirdiler. Bu modemlerini göndermek için 370,00 Tl kargo ücreti ödedim.
Ayrıca daha hızlı diye bağladıkları internet hızı 10 megabit geçmiyor, taahhüt ettikleri 100 megabit idi. TÜRKSAT Kablo Net firmasından şikayetçiyim. Tüm zararlarımın ve ödediğim tutarların iadesini istiyorum.
Müşteri hizmeti yetkililerinin hepsinin farklı farklı ifadeleri olup, insan problemlerini çözmekten çok uzak olduğunu düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Modem iadeniz sistemle işlenmiştir. Yatırmış olduğunuz 3850 TL'lik tutar, hizmetinize eksi bakiye olarak işlenmiştir. Sonraki faturalarınızdan otomatik olarak mahsuplaştırılacaktır. Saygılarımızla.
Eksi bakiye istemiyorum paramın iadesini istiyorum ve ve Kablo Net aboneliğimin iptalini istiyorum.
