to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'ten Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Bağlantısı Belirsizliği
TÜRKSAT Kablo Net’ten 1 Ağustos’ta internet ve TV hizmeti için online başvuruda bulundum, henüz hiçbir onay vermedim. Başvurum sonrasında TV için televizyona takılması gereken bir cihaz olduğunu, bu cihazın ise stoklarda olmadığını söylediler. Bu konuyu netleştirmek için 3, 17 ve 18 Ağustos tarihlerinde olmak üzere toplam üç kez, üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm.
Görüşmelerde müşteri temsilcilerinden biri, cihaz olmasa da internetimin bağlanacağını ve sorun olmayacağını söyledi. Ancak bir diğer müşteri temsilcisi, ellerinde cihaz olmadığı için başvuruma onay versem bile internet bağlantımın da yapılmayacağını, kendisi olsa başvurusunu iptal edeceğini belirtti. Aynı kurumdan, aynı başvuru için böylesine çelişkili ve güven sarsıcı bilgiler almak beni ciddi şekilde tereddütte bıraktı.
Şu an hangi bilgiye göre hareket etmem gerektiğini bilemiyorum ve daha internet bağlanmadan bu kadar çelişki yaşanırken, bağlantı sonrasında ne tür sorunlarla karşılaşacağım konusunda endişe duyuyorum. Başvurumla ilgili olarak tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, internetimin cihaz beklemeksizin bağlanıp bağlanamayacağı konusunda resmi ve bağlayıcı bir bilgilendirme verilmesini ve yanlış/çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım güvensizlik için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
