to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzun Müşteri Hizmeti Bekleme Süresi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde uzun süredir düzenli aralıklarla internet kesintileri yaşıyorum. 1018289477 numaralı Kablo Net hizmetimde yaklaşık 2–3 ayda bir olmak üzere internet bağlantım tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Yaşadığım kesintilerle ilgili daha önce TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım ve teknik servis hizmeti verildiği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen sorun tamamen çözülmedi ve şu anda da benzer şekilde internetsiz kaldığım zamanlar yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşmak da ayrı bir sorun; müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum.
TÜRKSAT’tan, Kablo Net hizmetini istikrarlı ve sorunsuz şekilde sunmasını, bu sık yaşanan kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum. Bununla birlikte, müşteri hizmetlerine erişimin de hızlandırılmasını ve bekleme sürelerinin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmet kalitesi sağlanamıyorsa, en azından başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37059347 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37059347 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Yaşamış olduğunuz sorun çözümlenmiştir. Konuyla ilgili tarafınıza telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılmış ve sorunun giderildiğine ilişkin teyidiniz alınmıştır. Sizlere daha kaliteli ve kesintisiz hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmeye, değerli geri bildirimlerinizi hizmet süreçlerimizin geliştirilmesinde dikkate almaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınızla ilgili tüm soru, talep ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri hatlarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Emine hanım ve teknik servis personeline teşekkür ederim. Fakat teknik servis eve gelmeden irtibat kurması evin müsaitlik durumunu öğrenmesi gerekir
