to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te 50 Saat Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve Arıza Bildirimi Engeli
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet/TV 500 Mbit aboneliğim bulunmaktadır. 31.08.2026 tarihi saat 07.00’den bu yana Seyyid Ömer Mahallesi Mustafa Nafi Sokak Fatih/İstanbul adresimde internet ve TV hizmetlerimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kesinti 50 saati aşmış durumdadır ve bu süre boyunca işlerimi yapamıyor, mesleki faaliyetlerimi sürdüremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
01.09.2026 günü saat 13.17’de 0 850 804 44 44 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmak istediğimde, müşteri temsilcisi Fatma Hanım sistemlerinin çalışmadığını, bu nedenle arıza kaydı dahi oluşturamadıklarını belirtti. Yani hem ücretini ödediğim hizmeti 50 saati aşkın süredir alamıyorum hem de arıza bildirimi yapmam fiilen mümkün olmuyor. Bu durum, son derece ciddi ve kabul edilemez bir hizmet kusurudur.
TÜRKSAT Kablo Net nezdindeki 4260520 numaralı müşteri hesabım ve 1024531310 numaralı hizmetim için yaşanan bu kesintinin derhal giderilmesini, kesintinin sebebinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım süre boyunca oluşan tüm kesinti günlerinin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve gerekli ücret iadesi/mahsuplaşmanın yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin makul süre içinde giderilmemesi halinde yasal ve idari haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Genel olarak Kablo Net'in arıza dönemi tutumundan memnum olmamakla beraber Şikayetvar'daki şikayetime 4 Eylül tarihinde dönüş yapan kibar hanım efendiye çok teşekkür ederim.
