to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 24 Saatten Fazla İnternet Kesintisi Ve Çözüm Süresi Belirsizliği
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimizde 28 Ekim saat 11.00’den bu yana Ankara Çankaya bölgesinde 24 saati aşan bir internet kesintisi yaşıyoruz. Cumhuriyetimizin 103. yılını kutladığımız bu günde, bu kadar uzun süreli bir kesinti nedeniyle evde internetsiz kalmamız bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “kablo arızası” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, bunun dışında net bir çözüm süresi paylaşılmıyor. Buna rağmen hizmet bedeli düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediliyor; ancak bu süre zarfında aldığımız bir hizmet yok. Hizmet numaram olarak 5335****03 üzerinden kayıtlarımız bulunuyor.
Bu kadar uzun süreli bir kesintiyi kabul etmiyoruz ve internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle bu döneme ait faturamızda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve kesinti süresine ilişkin hak kaybı yaşamamak için gerekli iyileştirmenin tarafıma sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
