to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim için 30 Eylül 2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı alamıyorum. N*** Ç**** Mahallesi, Çankaya/Ankara adresindeki hattımda 1 haftadır kesinti devam ediyor ve bu süreçte hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirdiklerini ve en geç bugün öğlene kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen bağlantı sorunu giderilmedi. Bu akşam ise müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her arayışımda sistemlerinde arıza olduğunu, bu yüzden sisteme giriş yapamadıklarını söyleyip daha sonra tekrar aramamı istediler. Böylece hem arıza kaydım ilerlemiyor hem de sorunla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen arızanın giderilmemesi ve müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, kesinti yaşadığım günler için de faturalandırmada gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
