23.10.2023 tarihli 126 ile görüşmemde nakil talebim olduğunu belirttim, modem ve fiber cihazını taşındığım adrese götürmemi, orada yine aynı cihazı kullanacağım belirtildi.
Tahmini 9.11.2023 tarihinde gelen teknik ekip eski modemin uyum sağlamayacağını belirterek yeni modem taktılar. Eskisini ne yapmam gerektiğini sorduğumda sizi arayıp bilgi verirler dedi. Arayan kimse olmadı.
08.01.2024 tarihli 126 ile görüşmemde, mailime gelen 1.773,57 TL tutarındaki borcu sorduğumda, bir yanlışlık olduğu, dikkate almamam gerektiği belirtildi.
30.01.2024 tarihinde yine fatura maili gelince 126 il yaptığım görüşmede modemi iade etmediğim için borçlandırıldığımı, MNG Kargo’ya 680732104 no ile teslim etmem gerektiği belirtildi.
Bu süre zarfında 25.01.2024 tarihinden bu yana internet arızası sebebiyle teknik ekip beklemekteyim, 6. Gün olmasına rağmen hala evimde internet yok.
1- 08.01.2024 tarihlinde 126’dan görüşme yaptığım temsilci yanlış bilgi verdi, temsilciye güvenip dikkate almasam bugün aramayacaktım ve bu borç avukata yönlendirilecekti ve bilgisiz personeliniz yüzünden maddi zarara uğrayacaktım.
2- Teknik ekibiniz yanlış bilgi veriyor, arıza olmasına rağmen gelmiyor.
Sonuç olarak hem hizmet alamıyorum hem de personelinizin hatası yüzünden fazla borçlandırılıyor.
Son dönemde arıza dolayısıyla bir çok temsilcinizle görüştüm. 10 temsilcinizden 7'si eğitimsiz ve yanlış bilgilendirmeler yapmakta.
Hizmet kalitesi çok bozuldu maalesef, yıllar önce Kablo Net kullanırken arıza bildirimi yaptığımızda gece gündüz demeden 1-2 saat içerisinde teknik ekip gelirdi.
Bu şekilde sorunlar yaşamaya devam edersem var olan aboneliklerimi diğer İSS’Lara taşıyacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar