to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Taahhüt Yenileme İşleminde Sürekli Oyalama Ve Geri Dönüş Yokluğu
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 1052939485 numaralı internet sözleşmemin taahhüt yenileme işlemini yaptırmak için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum. Evde Net 100 Mbps paketimi taahhütlü olarak devam ettirmek istiyorum ancak ne taahhüt yenilemesi yapılıyor ne geri dönüş alabiliyorum ne de aboneliğimi kapatıyorlar.
Telefonla aradığımda sürekli arama talebi oluşturduklarını söylüyorlar, ancak hiçbir şekilde bilgi verilmiyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Gmail üzerinden e-posta atıyorum, sistem üzerinden kayıt oluşturuyorum, her seferinde “ilettik, arama talebi oluşturduk” denilip süreç birbirine atılarak oyalandığımı hissediyorum. Bir haftadır bu durum benim için adeta kabusa döndü.
Ben sadece mevcut aboneliğimin taahhüt yenileme işleminin usulsüz ve oyalayıcı uygulamalardan arındırılarak, şeffaf ve doğru bir şekilde yapılmasını istiyorum. Taahhüt yenileme sürecinde yaşanan bu aksaklıkların giderilmesini ve tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bir daha şikayet var pozisyonu yaşatmayarak ivedi dönüş yapma şartıyla teşekkür ederim 😊
İlgili birimin şikayet var ekibi tarafından sıkıntı giderildi. Teşekkür ediyoruz🤝