to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Kurulumundan Sonra İnternet Sinyali Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
14’ünde Konya ilinde İşgalaman Mahallesi Esiri M***** Sokak’taki adresime TÜRKSAT Kablo Net kurulum yapıldı, ancak kurulumdan bu yana 4 gündür hiç sinyal alamıyorum ve internetim hiç çalışmadı. Modemin üzerindeki ışıklardan da bağlantı olmadığını net şekilde görebiliyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilciler net bir bilgi veremiyor, ne yaptıklarını kendileri de bilmiyormuş gibi davranıyorlar ve en son bana genel müdürlüğe gitmem gerektiğini söylediler. Bu çağda, basit bir bağlantı sorununda müşteriyi genel müdürlüğe yönlendirmek gerçekten anlaşılır bir durum değil.
Müşteri numaram 1091382011’dir. Kurulum yapılıp ücretlendirildiği halde günlerdir hizmet alamıyorum. Bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, internet hizmetimin çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Daha açılmamış internetim için güncel tutar bile yansıtıyorlar.
Uygulamada üzerinden şikayetim gözükmediği gibi şikayet açmama da izin vermiyor
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
