to read complaints and reviews, or file yours.TürkSat Kablo Net Kesintisi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim kapsamında İstanbul Fatih’te bulunan adresimde 21 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık bir haftadır, tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca modemim açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.
Yaşadığım kesintiyle ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, çağrımın kayıtlı olduğu ancak sistemlerinin olmadığı, bu nedenle hiçbir işlem yapamadıkları söyleniyor. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen ne sorunun sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de kesintinin ne zaman giderileceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.
Hem uzun süreli kesinti hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bir an önce internetimin neden kesik olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, sorunun ne zaman giderileceği konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme verilmesini ve bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net üyeliğimin cezasız olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Buna ek olarak TÜRKSAT’ın mobil uygulamalarında da sürekli hata alıyor, işlem yapamıyorum; yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle TÜRKSAT internet hizmetinden son derece pişman olduğumu ve tercih edecek kişilerin de bu durumu dikkate almasını istiyorum. İlgili birimin tarafımla 0543********65 numaralı telefonum üzerinden en kısa sürede iletişime geçmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Merhaba Tekrar, Bölgede arıza olmasını gayet iyi bir şekilde idrak edebiliyorum. Bu arıza yaklaşık 10 gündür devam ediyor, arızanın tam olarak ne olduğunu tahmini onarım süresi gibi vb. Durumları SMS ile atmak bu kadar zor mu? Ayrıca diğer bütün firmalar aynı bölgede internet hizmeti sağlarken sizin 10 gündür bu sorunu çözememenizin sebebinidi açıklar mısınız. En kısa süre ne mesela 30 gün mü?
Tarafımı ne arayan var ne bilgilendirme yapan daha ne kadar sürecek bu problem 2 haftadır internet hizmeti veremiyorsunuz
Bu internet ne zaman gelecek yani paramızla rezil oluyoruz bu nasıl iş eğer gelmeyecekse firma degistirilerim bu kadar mi bilgide veremiyorsunuz acil destek istiyoruz
