to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Kesintisi: Dört Gün Çözüm Bekleyen İş Sahibi Mağduru
TÜRKSAT Kablo Net ev internetim 22'sinden beri tamamen kesik. Dört gündür evde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni çok ciddi şekilde mağdur ediyor. Aynı binada birkaç komşumun da internetinin olmadığını öğrendim, yani sorun sadece benim bağlantımla sınırlı değil.
Bu süre içinde modemi her gün 3–4 kez kapatıp açtım, defalarca denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Sorunun modemden ya da ev içi kablolamadan kaynaklanmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen şu ana kadar adrese gelip bakan, gerekli kontrolü yapan ya da bir açıklama yapan kimse olmadı.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini her gün defalarca aradım. Her seferinde sadece “bölgenizdeki arıza kontrol ediliyor” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, bunun dışında arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği veya tahmini çözüm süresiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Dört gün boyunca bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.
İnternetimin bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
