to read complaints and reviews, or file yours.TürkSat Kablo Net Aboneliğinde İnternet Yok, Arıza Çözülmedi
Kocaeli İzmit’te yeni bir TÜRKSAT Kablo Net aboneliği satın aldım ve 31.08.2026 Pazartesi günü modemim bağlandı. Kurulum sırasında sinyal alınamadığı, sinyalin Türk Telekom tarafından verileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve internete hiç erişemiyorum.
01.09.2026 tarihinde TÜRKSAT tarafından arıza kaydı açıldığı ve kaydın sonucunu beklemem gerektiği tarafıma iletildi. O günden bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi, internet hizmeti sunulmadı. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen evimde kurulu ve ışıkları yanan modem olmasına karşın hizmet alamıyorum.
Son günlerde yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sistemlerindeki arıza gerekçe gösterilerek bilgilerime ulaşılamadığı ve ilerleyen saatlerde tekrar denemem gerektiği dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Ne arıza durumuyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için tarih/paylaşım yapılıyor.
Yeni aboneliğime rağmen hiçbir şekilde hizmet ve sağlıklı bilgi alamamaktan şikayetçiyim. İnternet bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini, arıza kaydımın öncelikli olarak değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
