Türksat Kablo Net 50 Mbps İnternetde Sürekli Yavaşlama Ve Kesinti Sorunu

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet abonesiyim, yaklaşık 3 aydır internetimde sürekli yavaşlama ve kopma sorunu yaşıyorum. Youtube.com ve film/dizi platformlarında en düşük kalitede bile düzgün şekilde bir şey izleyemiyorum, bağlantı kopuyor veya aşırı yavaşlıyor. Ücretini eksiksiz ödediğim hizmetten faydalanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorun gün içinde sık sık tekrarlanıyor ve internet erişimim sık sık kesiliyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de evdeki temel internet kullanımımı olumsuz etkiliyor ve sürekli kota aşımı yaşadığımdan maddi olarak da zarara uğruyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde ekranlarında “geçici problem var, arıza kaydı oluşturamıyorum” şeklinde bir cevap alıyorum ve her seferinde aynı durum tekrarlanıyor. Daha önce sadece bir kez aradığımda, internetimde veri güncellemesi yapılmadığı, modemi kapatıp açmam gerektiği ve onların müdahalesiyle sorunun düzeldiği söylenmişti. Şu an ise benzer bir işlem yapıp sorunu çözmek için dahi herhangi bir müdahalede bulunulmuyor, sadece geçici problem bahanesiyle oyalanıyorum.

Abonelik numaram 1111245098’dir. İnternet hızımın ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse altyapı veya modem kaynaklı sorunun teknik ekip tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini ve ödediğim hizmeti tam ve kesintisiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi takdirde, kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa yasal haklarım doğrultusunda hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.