to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Faturası Ödemesi Sistemde İşlenmedi
TÜRKSAT Kablo aboneliğim için bu ayki fatura borcumu otomatik ödeme talimatı ile QNB Bank a. Ş. Üzerinden 363,80 TL olarak ödedim. Ödeme dekontumda başarılı bir şekilde tahsilat görünmesine rağmen, aynı fatura tutarı Kablo Online uygulamasında hâlâ “ödenmemiş borç” olarak görünmeye devam ediyor.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Benden ödeme dekontunu e-posta ile göndermemi istediler, ben de talep edildiği şekilde dekontu mail olarak ilettim. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde sorun olduğu için müşteri bilgilerime ulaşılamadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Buna rağmen sistemde halen ödemenin işlendiğini göremiyorum ve borç görünmeye devam ediyor.
Ödemenin ilgili faturaya derhal işlenmesini, hesabımda gözüken hatalı borç bilgisinin düzeltilmesini ve bu aksaklıklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 20260900875176 numaralı faturanız 20-10-2026 tarihinde ödenmiş olarak görüntülenmektedir.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
