to read complaints and reviews, or file yours.Türksat İnternet Kesintileri Ve Yüksek Cayma Bedeli İptali Talebi
1018327287 hizmet numaralı TÜRKSAT internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kopma ve hiç bağlanmama sorunları yaşıyorum. Neredeyse her gün ya da iki günde bir internetim gidiyor, sağlıklı ve kesintisiz bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde hizmeti doğru dürüst kullanamadan yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım.
Sorunlarım nedeniyle defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetlerini çok sayıda kez aradım ve bana her seferinde sadece “çözülecek, hallolacak” denildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı, bağlantı sorunlarım hâlâ devam ediyor. Tarafıma SMS ile gönderilen arıza kayıt numaralarım da mevcut.
Şu anda 1 yıl daha taahhüdüm olduğu için aboneliğimi iptal ettiremiyorum, iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 7.000 TL civarında cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Hem 1 yıldır düzgün kullanamadığım internet için ödeme yapmış olmam hem de üzerine yüksek bir cayma bedeli istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TÜRKSAT’ın yaşanan uzun süreli ve çözülemeyen bağlantı sorunları nedeniyle kalan taahhüdümü cezasız olarak iptal etmesini, benden istenen cayma bedelinin tamamen silinmesini ve mümkünse kullanılmayan dönemler için yaptığım ödemeler konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
