to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz. İnternet hizmeti alamadığım için teknik servisle görüştüm. Yapılan kontrollerde, apartmandaki TÜRKSAT’a ait bina dağıtım kutusuna (BDK) elektrik gitmediği belirtildi Oysa apartmandaki elektrik çalışmaktadır. Ancak teknik ekip, bu sorunun benim tarafımdan bir elektrikçi çağrılarak çözülmesi gerektiğini iletti.
Bu kabul edilemez bir uygulamadır.
Kutunun mülkiyeti ve işletmesi TÜRKSAT’a aittir. Hizmet sağlamak için gerekli elektrik altyapısını da sağlayıcı firmanın çözmesi gerekir. Abonelik hizmetinin bir parçası olan teknik altyapının masrafları ve organizasyonu müşteriye yıkılamaz.
Ayrıca apartman yönetimi ve komşularım TÜRKSAT kullanmadığı için kutuya elektrik verilmesine onay vermiyor. Yani apartmanla da ben muhatap değilim, olmamalıyım.
Bu sebeple defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorun çözülmedi. Mağdur ediliyorum ve hala internet hizmeti alamıyorum. Bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal edip yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
İlgili birimlerden, bu altyapı sorununun tarafıma yüklenmeden, TÜRKSAT tarafından çözülmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net internet ve televizyon yayını son 5 günde 4 kere 12 saatten az olmamak kaydıyla kesintiye uğradı. Arıza kaydı bırakıyorum her seferinde ilginç geri dönüşler alıyorum. İlk seferinde kimse gelip bakmadığı veya tarafıma bilgi vermediği halde ekiplerin apartman içinde kutuyu kontrol et...
TÜRKSAT Kablo Net firması arıza kayıtlarıyla ilgilenmiyor, olumlu yahut olumsuz hiçbir geri dönüş sağlamıyor. TÜRKSAT Kablo Net'ten aldığım interneti 1 aydır sürekli kesintilerle kullanmaktaydım. Sebebi ise binaya veri aktarımı sağlayan kutuya olması gerekenden fazla abone üyeliği alınması; yeni üye...
TÜRKSAT Kablo Net internetim apartmanımda 3 haftadır kullanılamamaktadır. TÜRKSAT üzerinden apartman olarak açtığımız arıza kayıtları, "dala geçercesine verilmiş cevaplar ile" çözümlendi olarak kapatılmaktadır. TÜRKSAT, kurum olarak ciddiyetten ve çözümden uzak dönüşler yapmaktadır. 3 haftayı geçen ...
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Modemime enerji gelmemesi üzerine arıza kaydı açtırdım, gelen ekipler modemimin yanmış olduğunu ve değişmesi gerektiğini, zaten modemi TÜRKSAT bana kiraladığı için garantisi olduğunu ve ücretsiz değişim olacağını söyledi. Müşteri hizmetleri ise bu konuyla ilgili yen...
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinde sorun yaşıyoruz. Son bir aydır, her gün aynı mağduriyeti yaşıyorum. Sürekli internet kesintileri ve sıfır çözüm! Her defasında arıza kaydı oluşturuluyor, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Bu süreçte ne düzgün hizmet alabildim ne de müşteri memnuniyetine dair ...
Yorumlar