to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT 200 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti
TÜRKSAT üzerinden aldığım 200 Mbps hızındaki internet hizmetimde yaklaşık 2 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bu problem devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri numaram 1018228786’dır. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun giderildiği söylenmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Hizmet aldığım adres Ankara Çankaya’dadır. Modeme kiralama ücreti ödememe rağmen değişim talebini yapmıyorsunuz sürekli binada ki kutudan arıza çözüp gidiyorsunuz ben ücretini ödediğim modemin arızalı olduğunu söylüyorum, ekibiniz zahmet edip ev kontrolü yapmıyor şu hıza bak evimde 2 tane en iyi şekilde router kullanıyorum onları kapatıp ana modemdede aynı sorun devam ediyor.
Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hızda, stabil ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Gerekli altyapı/port kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
