to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Müdahalesi Sonrası 30 Saatlik İnternet Kesintisi
Ümraniye’de kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim, dün öğle saatlerinde Türk Telekom ekiplerinin bina portlarına müdahale etmesinden sonra tamamen kesildi ve o andan beri yaklaşık 30 saattir internetsizim. Kesinti, Türk Telekom ekiplerinin işleminden hemen sonra başladı, öncesinde bağlantımda bir sorun yoktu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın incelendiği söyleniyor ancak sistem otomatik kayıt açtığı için artık yeni bir arıza kaydı da oluşturamıyorum, derdimi detaylı şekilde anlatamıyor ve muhatap bulamıyorum. İnternetim hâlâ hiç gelmiyor, buna rağmen somut bir geri dönüş veya çözüm sunulmuyor.
Türk Telekom ekiplerinin müdahalesinden sonra oluşan bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
