Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilen Cihazlara Haksız Fatura Ve Borç Çıkartılması

16 Kasım 00:32
244

1260750599 hizmet numaralı TÜRKSAT internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim. İptal işleminin hemen ardından, üzerime kayıtlı olan cihazları 17 Eylül Çarşamba günü Antalya Gazipaşa ilçesindeki DHL Kargo şubesinden, 5899******17 takip numarası ile TÜRKSAT’ın belirttiği adrese gönderdim. Cihazları eksiksiz teslim ettiğime dair elimde kargo teslim belgesi bulunmaktadır.

Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra hesabıma 6100 TL tutarında cihaz faturası yansıtıldı. Konuyla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle hem sözlü hem de yazılı olarak iletişime geçtim, kargo belgesi ve IMEI bilgilerini ilettim. Ancak cihazlarımın teslim alınmadığı belirtilerek borcun silinmediği söylendi. Cihazları zamanında ve eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen üzerime olmayan bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

TÜRKSAT’tan, teslim ettiğim cihazlara ait 6100 TL’lik fatura borcunun acilen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Derya
16 Kasım 17:38

Adıma çıkartılan haksız faturanın sıfırlanması ni talep ediyorum cihazlari size yolladığıma dair ve size teslim edildiğine dair belgeleri size yolladım Türksati aradığımda değişik kişilerle muhatap oldum birisi evet ulaştı dedi diğeri ulaşmadı dedi ama hala 6100 TL lik fatura görünüyor görüşmeler kayıt altındaysa TÜRKSAT'la yaptığım ve çalışanlarınızın söyleyip cihaz elimize ulaştı dediğini teyit edebilirsiniz üzerime çıkartılmış haksız faturayı kabul etmiyorum en kısa sürede çözüme ulaşırsa sevinirim

17 Kasım 10:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

20 Kasım 10:24

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğukan
21 Kasım 2024 18:36
2.979
Kablo Net İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Ve İletişim Sorunları
Kablo Net İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Ve İletişim Sorunları
Kablo Net İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Ve İletişim Sorunları
Kablo Net İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Ve İletişim Sorunları
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

16 Ağustos 2024 12:32
1.421
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
TÜRKSAT Kablo Net’in İade Edilen Modeme Ücret Çıkarması.
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri