to read complaints and reviews, or file yours. 
Etimle kemiğimle nefret ettim sizin gibi bir markayla anlaştığım için. 9-10 aydır düzenli olarak teknik servisi aramaktan yoruldum. İnternetimde sorun olduğunu söylüyorum, evin içinde sorun olduğunu söylüyorum; 21. yüzyılda yaşıyoruz. En yavaş interneti fahiş fiyata satıyorsunuz ama hizmete gelince sıfır hizmet. Televizyonu açınca internetin gitmesi ne demektir? Modemi kapatınca televizyon çalışıyor, televizyonu kapatınca modem çalışıyor. Defalarca teknik servis çağırdım, tek bir tanesi bile zahmet edip eve gelmedi. Aradığımda da 'Biz binanıza gelip altyapısına baktık, bir sorun göremedik' diyorlar. Evde sorun olduğunu söylüyorum, bir şeyi yanlış bağladığınızı söylüyorum, 10 aydır eve gelen bir ekibiniz olmadı. Böyle memnuniyetsiz bir hizmet olamaz.
Hayatımda sizler kadar müşteri memnuniyetsizliği politikası ile çalışan bir kurum ne gördüm ne de duydum. İnternet hizmeti almaya başladığımdan beri sürekli sıkıntı yaşıyorum, 1 sene içinde en az 10 defa arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip olarak hiç kimse kapımı çalıp 'Nedir sorununuz?' diye sormad...
Abonelik yapmaya gelince yağlaya ballaya anlatıyorlar. Bir sorun olduğunda anında ekiplerimiz müdahale edecek falan bir ton dil döktüler. Kesintisiz hizmet dendi, hiçbir müşterimiz sorun yaşamıyor dediler. 1 senedir sorun yaşıyorum. Çağrı merkezinin umurumda değil. Her aradığımda kayıt oluşturuyorum...
Yaklaşık 1.5 yıldır internet ile alakalı sorun yaşıyorum kendileriyle. Müşteri hizmetleri her aradığımda farklı bir yalan söylüyor ya da geleceklerini iletiyorlar. Günde 5 defa internet gidiyor ve vaat ettikleri hızları net olarak hiçbir zaman veremiyorlar. Bunun dışında internetteki gecikme süreler...
1 aydır internetim ciddi anlamda çok kötü. Hiçbir şekilde verim alamıyorum. Düzelir diye çok bekledim ama anlayacağınız üzere düzelmedi. 3 gündür müşteri temsilcileri ile konuşuyorum her konuşmanın sonu aynı sonuçlanıyor. Eve ekip göndereceklerini ve sorunu halledeceklerini söylüyorlar. Ama 3 gündür...
Daha kötü hizmet veren bir firma görmedim. Perşembe günü saat 15:00'te giden hizmetim hâlâ çözümlenmedi, bugün cumartesi saat 15:00. Defalarca kayıt açıyorlar, ezber bilgiler veriyorlar. 1. müşteri temsilcisi arızaya bireysel ekiplerin bakıp kontrol edeceğini söyledi. Akşam üzeri tekrar aradım, 2. m...
Yorumlar