Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Sibel sonuçtan memnun
Çözüldü

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek Sorunu

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek Sorunu
17 Ekim 20:53
515
Sibel'in Teşekkür Mesajı
“Yetkililer gelip modemi değiştirdi şimdilik sorunumuz çözüldü. Umarım tekrarlamaz teşekkür ediyorum”

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketini yaklaşık 3 aydır Ankara Altındağ’da kullanıyorum. Hizmeti satın aldığımız günden beri günün her saatinde Wi-Fi üzerinden bağlantı kopması, donma ve çekim gücü sorunları yaşıyoruz. Bu sorunlar nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyoruz.

Modemi defalarca yeniden başlattım ve müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ancak müşteri hizmetleri, aradığım anda bir sorun görünmediğini ve iki haftadır kopma yaşanmadığını belirterek, tekrar sorun yaşadığımda aramamı söyledi. Buna rağmen sorunlar devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Her ay 369 TL ödeme yapıyorum ve hizmetten taahhüt edilen şekilde faydalanamıyorum. Eğer yaşadığım sorunlar giderilmez ve tekrar “sorun görünmüyor” şeklinde bir yanıt alırsam, taahhüt iptali hakkımı kullanmak istiyorum. Müşteri numaram: 1018312552. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

18 Ekim 09:22 (Şikayetten 12 saat sonra)
18 Ekim 09:24

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Sibel
18 Ekim 10:19

Yetkililer gelip modemi değiştirdi şimdilik sorunumuz çözüldü. Umarım tekrarlamaz teşekkür ediyorum

18 Ekim 10:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan Ve Düzeltilemeyen Kablo Net Bağlantısı İçin Çözüm Bekliyorum

Metehan
09 Eylül 23:02
572
surekli-kopan-ve-duzeltilemeyen-kablo-net-baglantisi-icin-cozum-bekliyorum-4.jpg
surekli-kopan-ve-duzeltilemeyen-kablo-net-baglantisi-icin-cozum-bekliyorum-3.jpg
surekli-kopan-ve-duzeltilemeyen-kablo-net-baglantisi-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg
surekli-kopan-ve-duzeltilemeyen-kablo-net-baglantisi-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg
3
Ünal sonucu yetersiz buldu

Sürekli Kopan İnternet, Çözülmeyen Sorunlar: Hizmet Alamadan Fatura Ödüyorum!

14 Eylül 11:36
576
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri