Çözüldü: Kablo Net Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek Sorunu

Sibel · 2025-10-17T20:53:49+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketini yaklaşık 3 aydır Ankara Altındağ’da kullanıyorum. Hizmeti satın aldığımız günden beri günün her saatinde Wi-Fi üzerinden bağlantı kopması, donma ve çekim gücü sorunları yaşıyoruz. Bu sorunlar nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyoruz. Modemi defalarca yeniden başlattım ve müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ancak müşteri hizmetleri, aradığım anda bir sorun görünmediğini ve iki haftadır kopma yaşanmadığını belirterek, tekrar sorun yaşadığımda aramamı söyledi. Buna rağmen sorunlar devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her ay 369 TL ödeme yapıyorum ve hizmetten taahhüt edilen şekilde faydalanamıyorum. Eğer yaşadığım sorunlar giderilmez ve tekrar “sorun görünmüyor” şeklinde bir yanıt alırsam, taahhüt iptali hakkımı kullanmak istiyorum. Müşteri numaram: 1018312552. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Sibel

Yetkililer gelip modemi değiştirdi şimdilik sorunumuz çözüldü. Umarım tekrarlamaz teşekkür ediyorum

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.